Умови та правила

§1 Загальні положення

1. Інтернет-магазин Crazyshapes.pl, доступний за адресою crazyshapes.pl, управляється компанією ONEE Sp. z o.o., внесеною до Національного судового реєстру Польщі (Krajowy Rejestr Sądowy), який веде Міністерство юстиції Польщі, NIP 678-315-75-53, REGON 363209440, KRS 0000591488.
2. Ці Умови та правила адресовані як Споживачам, так і Підприємцям, які користуються Магазином. Вони визначають правила користування інтернет-магазином, а також правила та порядок укладення Договорів купівлі-продажу з Клієнтом дистанційно через Магазин.
3. Ці Умови та правила визначають, зокрема:
   1. умови та правила електронного бронювання товарів, доступних в інтернет-магазині;
   2. правила укладення Договорів купівлі-продажу з використанням послуг, що надаються в рамках інтернет-магазину;
   3. умови та правила оформлення Замовлень електронним шляхом в рамках інтернет-магазину.

§2 Визначення

Терміни, що використовуються в Умовах та правилах, означають:

• Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що не є юридичною особою, якій спеціальні положення надають правоздатність, що укладає з Продавцем договір в рамках Магазину.
• Продавець – ONEE Sp. z o.o., внесена до Національного судового реєстру Польщі (Krajowy Rejestr Sądowy), який веде Міністерство юстиції Польщі, NIP 678-315-75-53, REGON 363209440, KRS 0000591488.
• Магазин – інтернет-магазин, що управляється Продавцем за інтернет-адресою crazyshapes.pl.
• Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Товарів у розумінні Цивільного кодексу, укладений між Клієнтом та ONEE Sp. z o.o., що укладається з використанням інтернет-сервісу Магазину.
• Умови та правила – ці умови та правила Магазину.
• Замовлення – волевиявлення Клієнта, що подається за допомогою Форми замовлення та безпосередньо спрямоване на укладення Договору купівлі-продажу, що визначає, зокрема, вид і кількість товару.
• Форма замовлення – інтерактивна форма, доступна в Магазині, що дозволяє оформити Замовлення.
• Кошик – елемент програмного забезпечення Магазину, в якому відображаються обрані Клієнтом Продукти для придбання, а також є можливість визначення та зміни даних Замовлення, зокрема кількості продуктів.
• Товар – продукти, представлені в інтернет-магазині.
• Цивільний кодекс – закон від 23 квітня 1964 р. (Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93, з наступними змінами).
• Закон про права споживачів – закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів (Dz.U. 2014, poz. 827, з наступними змінами).

§3 Контакти з Магазином

1. Адреса Продавця: ul. Rakowicka 20A/66, 31-510 Kraków.
2. Електронна пошта Продавця: sklep@crazyshapes.pl.
3. Номер телефону Продавця: +48 889 890 889.
4. Номер банківського рахунку Продавця: PL 42 1870 1045 2078 1071 6124 0001.
5. Клієнт може зв'язуватися з Продавцем за адресами та номерами телефонів, зазначеними в цьому параграфі.
6. Клієнт може зв'язатися з Продавцем телефоном у годинах 9–16.

§4 Технічні вимоги

Для користування Магазином, включаючи перегляд товарів та оформлення замовлень, необхідні: пристрій з доступом до мережі Інтернет та веб-браузером, активний обліковий запис електронної пошти (e-mail), увімкнена підтримка файлів cookies.

§5 Загальна інформація

1. Продавець не несе відповідальності за збої, в тому числі перерви у функціонуванні Магазину, спричинені форс-мажорними обставинами, неправомірними діями третіх осіб або несумісністю інтернет-магазину з технічною інфраструктурою Клієнта.
2. Перегляд товарів у Магазині не вимагає створення Облікового запису. Оформлення замовлень Клієнтом на Товари, що є в асортименті Магазину, можливе шляхом надання необхідних персональних та адресних даних, що дозволить виконати Замовлення.
3. Ціни, зазначені в Магазині, подані в польських злотих і є цінами брутто, що включають податок ПДВ.
4. Остаточна сума до сплати Клієнтом включає ціну Продукту та вартість доставки (в тому числі оплату за транспортування, доставку та поштові послуги), про яку Клієнт інформується на сторінках Магазину під час оформлення Замовлення.
5. Інформація, розміщена на інтернет-сторінках Магазину, включаючи інформацію про представлені продукти, а зокрема їх описи, технічні та експлуатаційні параметри, а також ціни, є запрошенням до укладення договору у розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.
6. Кожен Клієнт, що оформлює замовлення, надає згоду на отримання на вказану ним адресу електронної пошти інформації, пов'язаної з перебігом транзакції, а також повідомлень про зміни в Умовах та правилах Магазину.
7. Магазин надає можливість придбання товарів та послуг цілодобово, 7 днів на тиждень.

§6 Процедура оформлення Замовлення

Для оформлення Замовлення необхідно:

1. Обрати Продукт, що є предметом Замовлення, а потім натиснути кнопку „До кошика” (або еквівалентну).
2. Заповнити Форму замовлення, ввівши дані отримувача Замовлення та адресу, на яку має бути здійснена доставка Товару.
3. Ввести дані для рахунку-фактури, якщо вони відрізняються від даних отримувача Замовлення.
4. Обрати один із доступних способів оплати та оплатити замовлення.
5. Прийняти умови Умов та правил.
6. Натиснути кнопку „Оплатити”.
7. Договір вважається укладеним з моменту отримання Клієнтом електронного листа, що підтверджує оформлення замовлення.
8. У разі несплати замовлення Клієнтом протягом 72 годин з моменту покупки, Продавець залишає за собою право анулювати замовлення.

§7 Способи доставки та оплати

1. Клієнт може скористатися наступними способами доставки замовленого Продукту:
   1. поштове відправлення,
   2. кур'єрська доставка.
2. Клієнт може скористатися наступними способами оплати:
   1. оплата банківським переказом на рахунок Продавця,
   2. електронні платежі (PayNow),
   3. оплата платіжною карткою: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
   4. BLIK,
   5. відстрочений платіж PayPo.
3. Суб'єктом, що надає послуги онлайн-платежів, є mElements S.A. Суб'єктом, що надає послуги оплати картками, є Autopay S.A.
4. Відстроченими платежами, що надаються PayPo, може скористатися виключно Клієнт, який:
   1. є повнолітньою особою,
   2. є споживачем відповідно до ст. 5 п. 1) Закону про споживчий кредит,
   3. має номер PESEL та місце проживання на території Республіки Польща,
   4. має здатність до погашення зобов'язань перед PayPo,
   5. отримав позитивну оцінку кредитоспроможності, проведену PayPo.
5. Час обробки замовлення у разі електронних платежів або оплати карткою відраховується з моменту успішної авторизації платежу.
6. Доставка Товарів здійснюється на території Республіки Польща.
7. Доставка Продукту Клієнту є платною, якщо Договір купівлі-продажу не передбачає інше. Вартість доставки Продукту зазначається Клієнту під час оформлення Замовлення.
8. Продавець докладе всіх зусиль, щоб термін виконання доставки замовлень був якомога коротшим. У разі затримки Продавець негайно повідомить про це Покупця.
9. Покупець має право оцінити стан товару та його відповідність замовленню у присутності особи, що доставляє товар. У разі пошкодження товару необхідно у присутності Кур'єра скласти рекламаційний протокол із описом пошкодження. Рекламований товар разом із документом продажу слід повернути Кур'єру.
10. Вартість доставки товару залежить від об'єму товарів і відображається при оформленні замовлення. Вартість доставки є обов'язковою на момент оформлення замовлення.
11. У момент отримання товару Покупець зобов'язаний підтвердити його прийняття.

§8 Виконання договору купівлі-продажу

1. Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем відбувається після попереднього оформлення Клієнтом Замовлення за допомогою Форми замовлення в інтернет-магазині відповідно до §6 Умов та правил.
2. Після оформлення та оплати Замовлення Клієнт отримує електронного листа з підтвердженням оформлення замовлення. З моменту отримання Клієнтом зазначеного електронного листа вважається укладеним Договір купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем.
3. У разі замовлення Продуктів із різними термінами доставки, терміном доставки є найдовший зазначений термін.
4. У разі замовлення Продуктів із різними термінами доставки, Клієнт може вимагати доставки Продуктів частинами або доставки всіх Продуктів після комплектації повного замовлення.
5. Початок відліку терміну доставки Товару Клієнту обчислюється з дня зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.

§9 Право на відмову від договору

1. Клієнт, який є споживачем у розумінні ст. 22[1] Цивільного кодексу, має право на відмову від договору, укладеного дистанційно, без зазначення будь-якої причини протягом 14 днів з дня отримання товару.
2. Для відмови від договору необхідно подати відповідну заяву письмово або електронною поштою на адресу sklep@crazyshapes.pl.
3. У разі відмови від договору, договір вважається неукладеним. Товар підлягає поверненню в незміненому стані. Повернення має бути здійснене негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів.
4. Після звернення на адресу sklep@crazyshapes.pl буде надана відповідна адреса для відправки.
5. Товар, що повертається Клієнтом, має бути належним чином запакований, що забезпечить відсутність пошкоджень відправлення під час транспортування.
6. У разі відмови від договору Магазин поверне Клієнту отриману від нього оплату негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати, коли товар було повернено. Повернення оплати буде здійснено тим самим способом оплати, який був використаний Клієнтом у первісній транзакції, якщо сторони не домовляться про інше. У разі оплати платіжною карткою повернення коштів буде здійснено на картку, використану в первісній транзакції.
7. Право на відмову від договору, укладеного дистанційно, не належить Споживачу щодо Договору:
   1. предметом якого є річ, що не є готовою продукцією, виготовлена за специфікацією Споживача або призначена для задоволення його індивідуальних потреб,
   2. предметом якого є річ, що доставляється в запечатаній упаковці, яку після розкриття упаковки не можна повернути з міркувань охорони здоров'я або з гігієнічних міркувань, якщо упаковку було розкрито після доставки,
   3. предметом якого є річ, що швидко псується або має короткий термін придатності до використання.
8. Для відмови від договору Споживач може скористатися наведеним нижче зразком форми відмови від договору (ця форма не є обов'язковою):

   ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

   Адресат: ONEE Sp. z o.o., ul. Rakowicka 20A/66, 31-510 Kraków, email: sklep@crazyshapes.pl

   Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо(*) про мою/нашу(*) відмову від договору купівлі-продажу наступних речей(*):

   - Назва продукту: _______________

   - Номер замовлення: _______________

   - Дата укладення договору(*)/отримання(*): _______________

   - Ім'я та прізвище споживача(-ів): _______________

   - Адреса споживача(-ів): _______________

   - Номер рахунку для повернення коштів: _______________

   - Підпис (лише якщо форма надсилається у паперовій версії): _______________

   - Дата: _______________

   (*) Непотрібне закреслити.

§10 Рекламації та повернення

1. У разі, якщо придбаний продукт не відповідає договору або має фізичні дефекти, Клієнт має право подати рекламацію на підставі:
   1. положень закону від 27 липня 2002 р. про особливі умови споживчого продажу та про зміни до Цивільного кодексу (Dz.U. Nr 141, poz. 1176, з наступними змінами), у разі, коли продукт не відповідає договору,
   2. положень Цивільного кодексу в частині гарантії за дефекти.
2. Рекламацію слід подати письмово на адресу, зазначену в Умовах та правилах, або електронною поштою на адресу sklep@crazyshapes.pl.
3. Рекомендується включити до рекламації, зокрема, стислий опис дефекту, обставини (включаючи дату) його виникнення, дані Клієнта, що подає рекламацію, а також вимогу Клієнта у зв'язку з дефектом товару.
4. Визначаючи вимоги на підставі порядку, передбаченого п. 1а), Клієнт має право вимагати приведення продукту у стан, що відповідає договору. Якщо Продавець не зможе виконати зазначені вимоги, Клієнт має право вимагати відповідного зниження ціни або може відмовитися від договору.
5. Магазин несе відповідальність за невідповідність споживчого продукту договору лише у випадках та на умовах, визначених законодавством.
6. Продавець відповість на рекламаційну вимогу негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів.
7. Продавець залишає за собою право відмовити у визнанні рекламації у разі внесення будь-яких змін до продукту Клієнтом, виключної вини користувача, механічного пошкодження, неналежного зберігання та використання продукту не відповідно до інструкції.
8. Після подання рекламації Клієнту буде надана відповідна адреса для відправки.

§11 Персональні дані в інтернет-магазині

1. Адміністратором персональних даних Клієнтів, що збираються через інтернет-магазин Crazyshapes.pl, є ONEE Sp. z o.o., ul. Rakowicka 20A/66, 31-510 Kraków, NIP 678-315-75-53, REGON 363209440, KRS 0000591488.
2. Дані, що збираються Продавцем, містять дані, добровільно надані Клієнтом. Персональні дані Клієнтів, що збираються через інтернет-магазин, збираються з метою виконання Договору купівлі-продажу, а якщо Клієнт надасть на це згоду – також у маркетингових цілях.
3. Одержувачами персональних даних Клієнтів інтернет-магазину можуть бути:
   1. У разі Клієнта, який користується в інтернет-магазині способом доставки поштовим відправленням або кур'єрською доставкою, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта обраному перевізнику або посереднику, що здійснює відправлення за дорученням Адміністратора.
   2. У разі Клієнта, який користується в інтернет-магазині способом електронних платежів або платіжною карткою, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта обраному суб'єкту, що обслуговує зазначені платежі в інтернет-магазині.
4. Клієнт має право на доступ до своїх даних та їх виправлення.
5. Адміністратор не несе відповідальності за надання Клієнтом неправдивих або неповних персональних даних.
6. Надання персональних даних є добровільним, однак ненадання зазначених в Умовах та правилах персональних даних, необхідних для укладення Договору купівлі-продажу, унеможливлює укладення такого договору.
7. За додатковою згодою Клієнта зібрані персональні дані можуть також використовуватися в рекламних та маркетингових цілях, зокрема для представлення Клієнту комерційної пропозиції Магазину та іншої маркетингової інформації, пов'язаної з Магазином.
8. Магазин використовує, зокрема, так звані „cookies”, які сприяють підвищенню зручності, функціональності та простоти використання Магазину. Детальні правила використання файлів cookies визначає Політика cookies, доступна на сторінці Магазину.

§12 Прикінцеві положення

1. Договори, що укладаються через інтернет-магазин, укладаються польською мовою.
2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до Умов та правил з поважних причин, а саме: зміни законодавства, зміни способів оплати та доставки – у тій мірі, в якій ці зміни впливають на виконання положень цих Умов та правил. Про кожну зміну Продавець повідомить Клієнта не менше ніж за 7 днів.
3. Увесь вміст Магазину підлягає правовому захисту, і його використання становитиме порушення закону.
4. У питаннях, не врегульованих цими Умовами та правилами, застосовуються положення польського законодавства, зокрема: Цивільного кодексу та положення Закону про надання електронних послуг, Закону про права споживачів, Закону про захист персональних даних, а також інші відповідні положення загальнообов'язкового законодавства.
5. Клієнт має право скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та висунення вимог. З цією метою він може подати скаргу через інтернет-платформу ODR Європейського Союзу, доступну за адресою: ec.europa.eu/consumers/odr.
6. Ці Умови та правила набирають чинності з 1 березня 2026 р.